phdru.name / Russian / VoIP
SIPnet.ru
10 февраля 2008 года я перестал быть клиентом SIPnet - недостатки их
окончательно перевесили достоинства. Последней каплей было введение
абонентской платы - $1 в месяц, причём не только за каждый зарегистрированный
аккаунт, но и за каждый созданный дочерний; это означает конец бесплатных
направлений и бесплатных звонков SIP-SIP; SIPnet объясняет введение
абонентской платы тем, что они платят за каждый аккаунт разработчикам
CommunigatePro;. Я решил, что цены, качество и отношение к клиенту меня
в SIPnet категорически не устраивает, и расстался с ними. Соответственно,
информация, приведённая ниже, может устареть.
18 мая SIPnet закончил промо-акцию "бесплатная Москва и Питер". Я так понимаю,
SIPnet уходит от обслуживания физических лиц и хочет сосредоточиться на
юр.лицах.
6 июня SIPnet одумался и убрал абонентскую плату. Но поздно. Я уже так
привык к PCTel и Betamax, что возвращаться в SIPnet не хочу.
Достоинства оператора интернет-телефонии SIPnet (сервис фирмы Тарио):
- посекундная тарификация;
- подробная статистика по звонкам, доступная через web-интерфейс;
- АОН (CallerID);
- номер (SIP ID), по которому можно услышать баланс счёта;
- критерии выбора приземляющих узлов;
- алиасы - можно придумать себе красивый и запоминающийся SIP ID, можно даже
не числовой (символьный);
- callback (заказ с сайта через web, wap или sms) и "звонок с сайта";
- эхо-сервис с большим кол-вом кодеков, "эхо" видео, отправка лога на email;
- почти круглосуточная техподдержка через web-форум;
- несколько вариантов оплаты (помимо очевидных WebMoney есть оплата в салонах
"Евросети" и "Связного", через "Мобильный платёж Билайн");
- предупреждения об исчерпании денег на счёте по email и SMS;
- можно взять небольшой беспроцентный краткосрочный кредит;
- дочерние аккаунты - отдельные логины и пароли, деньги на которых управляются
с основного счёта;
- неофициально, но поддерживается отправка факсов по протоколам T.38 и G.711;
- бесплатный двухсторонний шлюз между SIPnet и Skype; upd M$ прекратила
продажи лицензий на доступ к Skype; SIPnet был вынужден закрыть шлюз.
Подробнее о "критериях выбора приземляющих узлов". В мире существует тысячи
операторов интернет-телефонии и тысячи "приземляющих" (терминирующих) узлов,
соединяющих Интернет и ТфОП (телефонную сеть общего пользования). Как они
находят друг друга, как договариваются о ценах? Конечно же, на бирже.
Приземляющие узлы выставляют на торги условия (список обслуживаемых
направлений, цену и качество), операторы VoIP покупают услуги. Большинство
операторов скрывает этот процесс от пользователя за фиксированной ценой на
каждое направление. SIPnet же, наоборот, гордится своей системой выбора узлов,
и демонстрирует её пользователю. Причиной такой гордости является, я думаю,
тот факт, что биржей владеет та же фирма Тарио, которая и предоставляет
услугу SIPnet.
Так вот, SIPnet предоставляет набор стандартных заявок на многие направления,
и заявку, действующую по умолчанию, т.е. заявку, на те направления, на которые
нет ни стандартных, ни пользовательских заявок. "Заявкой", в терминологии
SIPnet, является набор критериев для выбора приземляющих узлов на определённое
направление. В критерии входит максимальная цена, минимальное качество,
наличие кодека G.711 и протокола T.38 (протокол для отправки факсов
посредством VoIP), сортировка списка по цене или качеству. Пользователь может
модифицировать набор приземляющих узлов, отобранных по заявке - установить
приоритетный узел, исключить несколько узлов. Дозвон будет начинаться с
приоритетного узла, и в случае неудачи SIPnet будет пытаться дозвониться,
автоматически обходить узлы по списку.
Недостатками SIPnet являются:
- плавающая цена; в тарифах, опубликованных на сайте, указана минимальная
биржевая цена на направление; это, естественно, продолжение достоинства
биржи и заявок;
- валюта платежа - рубли, с долларового счёта заплатить нельзя, но деньги на
счету хранятся в долларах, тарифы указываются в долларах; оплата посредством
WebMoney - только в WMZ;
- нельзя пополнить дочерний аккаунт непосредственно - надо пополнить
родительский аккаунт, а уже с него вручную переводить деньги на дочерний;
- ограниченный набор кодеков - основной кодек G.729, G.711 доступен не на все
направления, устаревший G.723, отсутствуют G.726, iLBC, GSM; услуга "звонок
с web-сайта" использует только G.729;
- если зарегистрировать номер телефона в качестве CallerID, то потом этот
номер будет нельзя зарегистрировать в другом аккаунте; а если этот номер уже
был зарегистрирован в Mail.Ru Агенте (техническим оператором для которого
является SIPnet), то его уже нельзя зарегистрировать в SIPnet; у многих
других операторов один номер можно зарегистрировать в нескольких аккаунтах;
- нет способа зарегистрировать несколько номеров в качестве CallerID для
разных устройств - выбирать подставляемый номер надо в web-интерфейсе;
возможно, это можно обойти, используя дочерние счета; у многих других мне
известных операторов CallerID можно назначить на отдельное устройство, а не
только на аккаунт.
- для удаления зарегистрированного номера телефона нужно получить на него SMS,
т.е. удалить можно только сотовый номер, которым ещё владеешь;
- несмотря на многочисленные просьбы клиентов, многие вещи так и не были
реализованы, например, нет возможности посчитать суммы по времени и
стоимости в статистиках оплаты и звонков;
- SIPnet у себя на сайте рекламирует услуги третьих сторон, например, доступ
из городов, а когда эти услуги работают некорректно или вовсе перестают
работать без предупреждения, SIPnet говорит клиентам "ну это же не наши
услуги, мы не несём за них ответственности"; не несёте ответственности - так
и не рекламируйте у себя, пусть сами ищут дорогу к клиентам;
- нет возможности установить одну общую заявку по умолчанию, например "все
остальные направления - запрещены" или "на все направления сортировать узлы
по цене"; невозможно скопировать заявку, например, размножить одну заявку
на несколько направлений, скопировать группу заявок в дочерние аккаунты;
- время от времени SIPnet перестраивает маршрутизацию, после чего удаляет
некоторые, а то и все заявки пользователей, после чего их приходится
восстанавливать заново, вручную, на всех аккаунтах и дочерних картах
отдельно;
- введено ограничение на количество одновременных звонков на бесплатные
направления (чтобы всякие жулики не перепродавали звонки), что само по себе
не проблема, а проблема в том, что ограничение сделано не на аккаунт, а на
IP; в результате пользователи, у чьих провайдеров один внешний IP на пару
тысяч пользователей, сталкиваются с проблемами; плюс (точнее, минус)
невозможно осуществить заказ соединения между двумя бесплатными
направлениями;
- максимальная продолжительность разговора - 1 час; по некоторым направлениям
меньше (зависит от приземляющих узлов);
- "звонок с web-сайта" используется жуликами для пополнения своего счёта за
счёт владельца SIP ID (путём звонков с сайта по тарифам с пополнением
счёта); SIPnet о проблеме знает, но не помогает пользователям бороться
с ней;
- список ЧаВО на сайте использует JavaScript, при этом заголовки вопросов не
имеют ссылок; попробуйте догадаться, что ссылки на конкретные вопросы в FAQ
надо давать в виде http://www.sipnet.ru/faq/#1, а этот #1 надо находить
в HTML глазами;
- перестал поддерживается "стандартный" web-интерфейс кабинета пользователя,
а "новый" интерфейс некрасив, неудобен и с рекламой. 3 сентября 2008 снова
сменился вид личного кабинета; стало ещё хуже. Личный кабинет открывается
страницей с большой кнопкой "Звоню", которая работает только с IE и ActiveX;
раньше рядом писали "требуется ActiveX", теперь решили, что на пользователей
без ActiveX можно плевать; звонить можно только на телефоны (на на SIP ID).
Кое-что всё же улучшилось: исчезло убогое окошко (HTML layer) с новостями,
новости открываются в честном новом окне; на форуме всегда видно, какой
раздел открыт.
- с февраля 2008 форум стал доступен только клиентам; надо полагать, чтобы не
"светить" приватную информацию (email, номера телефонов); недостатком
закрытия стала невозможноть поиска по форуму нормальным поиском;
- неудобный форум; нет поиска по всем разделам форума - приходится искать
несколько раз по каждому разделу отдельно;
- форум доступен только по HTTPS; каждая странца форума подгружает пропасть
изображений/CSS/Javascript; из-за HTTPS ничего не кешируется, все
статический файлы каждый раз загружаются заново, из-за чего форум сильно
тормозит;
- при подписке на темы форума письма приходят в формате HTML (без текстовой
части) с обратным адресом в домене voipexchange.ru и ссылками на
customer.voipexchange.ru вместо customer.sipnet.ru;
- настройки почты регулярно пропадают; я несколько раз настраивал
перенаправление почты, и через некоторое время обнаруживал, что настройки
приведены к варианту по умолчанию;
- звонки на телефоны в коде 8-800 отключены совсем, нельзя позвонить даже за
деньги.;
- в 2011 году появился тариф "городской", на котором нельзя управлять выбором
приземляющих узлов; все новые регистрации происходят только на этот тариф, а
пользователей тарифа "стандартный" активно переманивают на "городской";
перейти или вернуться на "стандартный" нельзя.
Эта страница https://phdru.name/Russian/VoIP/SIPnet.html
была сгенерирована 16.06.2024 в 13:04:33 из шаблона CheetahTemplate
SIPnet.tmpl;
Некоторые права зарезервированы.
Вы можете узнать о технических
аспектах этого сайта.